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下載與安裝

Windows, Mac, iOS, Android 用戶端安裝及更新教學。

連線與故障排查

連線逾時、速度慢？查看即時伺服器狀態及自助修復。

安全與隱私

了解快連加速器 如何透過無日誌政策保護您的資料隱私。

常見問題知識庫

已收錄 20+ 個高頻問題

連線與速度
連線成功但無法訪問國際搜尋或影片服務？
這通常是本地 DNS 快取或瀏覽器 QUIC 協定衝突導致的。請嘗試：1. 開啟「全域模式」；2. 在設定中點擊「修復網路」；3. 重啟瀏覽器。
連線速度慢，看影片卡頓怎麼辦？
請嘗試以下優化方案：
  • 切換節點：選擇列表頂部延遲（ms）數值最小的綠色節點。
  • 切換協定：在設定中將協定改為 WireGuard 或 Aegis-Turbo。
  • 檢查本地網路：重啟數據機/路由器，或嘗試切換 4G/5G 熱點測試。
為什麼頻繁斷開連線？
如果是手機端：請檢查是否開啟了「省電模式」，並在系統設定中允許快連加速器「背景執行」。
如果是電腦端：請檢查是否有其他 同類型 軟體或防毒軟體衝突，嘗試關閉它們後重試。
安裝與設備
Windows 安裝時防毒軟體報毒怎麼辦？
由於 加速器 需要安裝虛擬網卡驅動，可能會被 360/電腦管家誤報。快連加速器 已透過微軟數位簽章認證，請添加信任或在安裝時暫時關閉防毒軟體。
macOS 提示「系統延伸功能被阻止」？
這是 macOS 的安全機制。請點擊螢幕左上角蘋果圖示 > 系統偏好設定 > 安全性與隱私。在「一般」標籤頁下方，點擊「允許」加載來自開發者的系統軟體。
支援多少台裝置同時在線？
您可以在任意多台裝置上安裝。但同時連線數受會員等級限制：
  • 專業會員： 5 台裝置。
  • 企業會員： 無限裝置。
如需踢出舊裝置，請在「個人中心」修改密碼，所有裝置將自動下線。
娛樂與應用
為什麼觀看海外串流媒體提示檢測到代理？
串流媒體平台對 IP 封鎖嚴格。請務必連線列表頂部的 [串流媒體專用] 或 [原生IP] 節點，普通節點無法解鎖版權影片。如果依然不行，請嘗試清除瀏覽器 Cookie 或重啟 App。
國際短影音應用無法加載或黑畫面？
部分國際應用會檢測 SIM 卡所屬區域。解決方法：
  1. 拔掉本地 SIM 卡，僅連接 WiFi 網路。
  2. 連線目標區域（如美國）的加速節點。
  3. 如果仍然不行，請嘗試使用該服務的網頁版。
帳單與會員
付款後會員沒有到帳？
App Store 或國際數位支付管道可能有 5-10 分鐘延遲。請點擊用戶端「我的」頁面中的「恢復購買」按鈕。如 30 分鐘仍未到帳，請聯繫人工客服。
忘記登入密碼怎麼辦？
請點擊登入頁面的「忘記密碼」連結，輸入您的註冊信箱。系統會自動發送重置連結。如果找不到郵件，請檢查「垃圾郵件/Spam」資料夾。
如何申請退款？
我們提供 30 天無理由退款保障。請直接聯繫人工客服或發送郵件至 support 信箱，註明您的註冊信箱和訂單號即可。

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