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연결 및 문제 해결

연결 시간 초과나 속도 저하? 실시간 서버 상태 및 자가 진단 방법 확인.

보안 및 프라이버시

KuaiLian 가속기가 노로그 정책을 통해 어떻게 데이터를 보호하는지 확인하세요.

자주 묻는 질문 지식 베이스

20개 이상의 빈출 질문 수록

연결 및 속도
연결은 성공했는데 해외 검색이나 동영상 서비스에 접속이 안 돼요.
보통 로컬 DNS 캐시나 브라우저의 QUIC 프로토콜 충돌 때문입니다. 다음을 시도해보세요: 1. "글로벌 모드" 켜기; 2. 설정에서 "네트워크 복구" 클릭; 3. 브라우저 재시작.
연결 속도가 느리고 동영상이 끊겨요.
다음 최적화 방법을 시도해보세요:
  • 노드 변경: 목록 상단의 지연 시간(ms) 수치가 가장 낮은 녹색 노드를 선택하세요.
  • 프로토콜 변경: 설정에서 프로토콜을 WireGuard 또는 Aegis-Turbo로 변경하세요.
  • 로컬 네트워크 확인: 모뎀/공유기를 재시작하거나 4G/5G 핫스팟으로 전환하여 테스트하세요.
왜 자주 연결이 끊기나요?
모바일인 경우: "배터리 절약 모드"가 켜져 있는지 확인하고, 시스템 설정에서 KuaiLian 가속기의 "백그라운드 실행"을 허용해주세요.
PC인 경우: 다른 VPN 프로그램이나 백신 프로그램과 충돌이 없는지 확인하고, 종료 후 다시 시도하세요.
설치 및 기기
Windows 설치 시 백신 프로그램이 바이러스라고 경고해요.
가속기는 가상 네트워크 어댑터 드라이버를 설치해야 하므로 360/PC Manager 등에서 오진할 수 있습니다. KuaiLian 가속기는 Microsoft 디지털 서명 인증을 받았으므로, 신뢰 목록에 추가하거나 설치 시 잠시 백신을 꺼주세요.
macOS에서 "시스템 확장이 차단됨"이라고 떠요.
이는 macOS의 보안 메커니즘입니다. 화면 좌측 상단 애플 아이콘 > 시스템 환경설정(설정) > 보안 및 개인정보 보호로 이동하세요. "일반" 탭 하단에서 개발자의 시스템 소프트웨어 로드를 "허용"해 주세요.
몇 대의 기기까지 동시 접속을 지원하나요?
설치 자체는 무제한 기기에서 가능합니다. 다만 동시 접속 수는 멤버십 등급에 따라 제한됩니다:
  • 프로 회원: 5대.
  • 엔터프라이즈 회원: 무제한.
오래된 기기를 내보내려면 "마이페이지"에서 비밀번호를 변경하세요. 모든 기기가 자동 로그아웃됩니다.
엔터테인먼트 및 앱
해외 스트리밍 시청 시 "프록시가 감지됨"이라고 뜹니다.
스트리밍 플랫폼은 IP 차단이 엄격합니다. 반드시 목록 상단의 [스트리밍 전용] 또는 [네이티브 IP] 노드에 연결하세요. 일반 노드로는 저작권 보호 영상을 잠금 해제할 수 없습니다. 그래도 안 되면 브라우저 쿠키를 삭제하거나 앱을 재시작해 보세요.
해외 숏폼 앱(TikTok 등)이 로딩되지 않거나 검은 화면이 떠요.
일부 해외 앱은 SIM 카드의 소속 지역을 감지합니다. 해결법:
  1. 로컬 SIM 카드를 제거하고 WiFi 네트워크에만 연결하세요.
  2. 대상 지역(예: 미국)의 가속 노드에 연결하세요.
  3. 그래도 안 되면 해당 서비스의 웹 버전을 이용해 보세요.
결제 및 멤버십
결제 후 멤버십이 적용되지 않았어요.
App Store나 해외 디지털 결제 채널은 5-10분의 지연이 발생할 수 있습니다. 클라이언트 "마이페이지"의 "구매 복원" 버튼을 클릭하세요. 30분이 지나도 안 되면 고객센터에 문의해 주세요.
로그인 비밀번호를 잊어버렸어요.
로그인 페이지의 "비밀번호 찾기" 링크를 클릭하고 가입 이메일을 입력하세요. 시스템이 자동으로 재설정 링크를 발송합니다. 메일이 없다면 "스팸 메일함"을 확인해 주세요.
환불 신청은 어떻게 하나요?
30일 무이유 환불 보장을 제공합니다. 고객센터에 직접 연락하거나 support 이메일로 가입 이메일과 주문 번호를 보내주시면 됩니다.

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